Termeni și Condiții

Cine prestează serviciul

Serviciile de pe acest site sunt prestate de Eco Start Electric Rent S.R.L., CUI 46738163, Reg. Com. J2022005439124, și de Freshmind Agency S.R.L., CUI 45299973, Reg. Com. J2021005874126, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Teleorman nr. 6, ambele operând sub numele comercial Șofer Personal București.

Ce servicii oferim

Șofer personal, transfer aeroport, transport maternitate, transport copii cu scaun auto, șofer cu mașina proprie a clientului ("Drive to Home") și livrări rapide de colete pe trasee lungi. Detaliile fiecărui serviciu sunt descrise pe paginile dedicate din secțiunea Servicii.

Cum se rezervă o cursă

Rezervarea se face prin formularul de pe site, telefonic sau pe WhatsApp. Confirmarea noastră (verbală, scrisă sau prin SMS) reprezintă acceptarea comenzii tale și încheie contractul dintre părți.

Prețuri

Pentru curse în București și zonele apropiate din Ilfov, se aplică un tarif fix pentru prima oră, iar timpul suplimentar se calculează proporțional. Pentru curse mai lungi, prețul se calculează pe kilometru, cu tarif descrescător pe măsură ce distanța crește. Cursele dus-întors au un mic supliment pe porțiunea de kilometri peste 50 km. Cursele efectuate între orele 22:00 și 06:00 au un supliment de noapte de 20%. Detalii complete și actualizate găsești pe pagina de Prețuri.

Serviciul "Șofer cu mașina ta" are un tarif separat: prima oră începe de la 200 RON, iar tariful crește în funcție de distanța de preluare și destinație. Pentru o ofertă personalizată, te rugăm să ne contactezi. Plata se face la începutul cursei, înainte de predarea mașinii către șoferul nostru.

Plata

Acceptăm plata cash, cu cardul la începutul cursei sau prin transfer bancar pentru firme, cu factură fiscală emisă la cerere. Eventualele costuri suplimentare față de cele stabilite la rezervare (alt traseu sau timp de așteptare peste cel convenit) se achită separat. Detaliile contului bancar pentru plata prin transfer se comunică direct la confirmarea rezervării.

Fără drept de retragere de 14 zile

Conform art. 2 alin. (3) lit. k) din OUG nr. 34/2014, serviciile de transport de persoane sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil, de regulă, contractelor încheiate la distanță.

Anulare și situații neprevăzute

Te rugăm să ne anunți cât mai din timp orice anulare sau modificare. Dacă o cursă nu poate fi efectuată din motive care ne aparțin exclusiv (de exemplu o defecțiune tehnică a mașinii), vom returna maximum 50% din suma achitată în avans, acolo unde a existat un avans.

Obligațiile clientului

Clientul se obligă să furnizeze date de contact corecte, să fie prezent la ora și locul stabilite și să respecte regulile de bază de conduită în mașină. Obiectele uitate în mașină sunt păstrate 30 de zile și pot fi recuperate prin contactarea noastră.

Condiții speciale pentru "Șofer cu mașina ta"

Când șoferul nostru conduce mașina clientului, clientul își asumă integral riscurile legate de starea tehnică, asigurarea și eventualele daune ale propriului vehicul. Șoferul nostru conduce cu prudența cerută de lege, dar nu răspunde în niciun fel de mașina clientului. Aceste condiții se consemnează printr-un contract semnat de client la începutul cursei, înainte de predarea mașinii către șoferul nostru.

Răspundere

Răspunderea noastră este limitată la valoarea cursei plătite, cu excepția situațiilor de culpă gravă sau intenție.

Reclamații

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi întâi direct, la [email protected]. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) sau platforma europeană ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Instanțele competente sunt cele de la sediul social al operatorului, în Cluj-Napoca.

Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, logo) aparține Eco Start Electric Rent S.R.L. și Freshmind Agency S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.